Livraison

NOS CONDITIONS DE LIVRAISON

Dans la première partie, nous traitons des conditions dans lesquelles elles se déroulent et qui définissent le délai. Dans la deuxième partie, nous traitons des frais de livraison.

DÉROULEMENT

Nous n'avons pas de minimum de commande.

C’est vous qui choisissez votre adresse de livraison. Il est important d’être précis et complet dans la rédaction de cette adresse qui peut être :

votre domicile

l'adresse de votre lieu de travail

un point relais à proximité de chez vous.

Nota : pour certaines dimensions hors normes des colis de votre commande, vous ne pourrez pas choisir la livraison en Point Relais.

Nos transporteurs vous livreront sous 24 H à 72 H dès lors qu’ils auront pris en charge la marchandise qui vous est destinée. La ramasse se fait tous les jours à 15 H.

La préparation de votre commande se fera entre le jour même et 10 jours, pour toutes commandes acquittées passée avant 12 H.

Statut "En cours de préparation". Lorsque vous avez terminé de passer votre commande par son paiement, vous recevez un premier statut qui est celui de « en cours de préparation » qui correspond à la validation de votre paiement.

Pour toutes les commandes passées avant 12 H, vous recevez, le soir même, le statut actualisé :

Statut « expédié » si la commande a été prise en charge par le transporteur. A ce moment-là, le transporteur vous envoie un lien pour le suivi de votre commande.

Statut « en cours de réapprovisionnement » s’il manque un ou plusieurs produits et vous recevez, alors, le détail des produits manquants et le délai estimé. Vous pouvez, ainsi, prendre contact avec nous pour modifier, décider d’une livraison partielle si urgence, ou annuler. Dans tous les cas, nous ne débitons votre règlement que 24 H après sa réception quand ces informations vous sont données.

Statut "livré". Lorsque le transporteur a déposé votre marchandise à l’adresse de livraison que vous avez choisie, votre commande passe au statut « livré » ce qui est une indication importante pour ceux qui choisissent d’être livrés en « point relais ».

Attention :

Pour ceux qui veulent une prise de RDV pour leur livraison, il est impératif de choisir ce service payant au moment de votre passation de commande.

Pour ceux qui veulent impérativement, une assurance de délai de livraison, nous les invitons à nous contacter préalablement. Tel 04 67 20 09 51.

En général, 1 commande sur deux est expédiée le jour même. 4 commandes sur 5 sont livrées sous 1 semaine.

Les commandes qui font l’objet d’une fabrication sur mesure, sont traitées au cas par cas.

FRAIS DE LIVRAISON

En France métropolitaine hors Corse, zone spécifique et DOM-TOM

Vous bénéficiez de la gratuité de la livraison pour toute commande égale ou supérieure à quarante euros hors taxes (40 €HT).

En dessous de 40 €HT, il vous sera facturé, pour toute livraison standard, un forfait de 7,20 €HT.

Zone spécifique, définie par DPD (zone montagneuse, éloignée, difficile d'accès, ... ), il vous sera facturé 5€ HT quelque soit le montant de votre commande.

En dehors de la métropole, il vous sera facturé des frais de port :

Pour la Corse, au cas par cas, en fonction du montant de la commande, la valeur s'affichera automatiquement dans votre panier.

Partout ailleurs, il vous sera établi un devis, au cas par cas, qui prendra en compte l'importance de la commande et l'incidence du transport.

Il vous sera, également, facturé des frais de port pour répondre à vos exigences telles que :

date impérative de livraison ou prise de rendez-vous, qui correspondent tous 2 au service Prédict qui vous pourrez choisir, si vous le voulez, lors de votre choix de transport. Dès lors, il s'affichera automatiquement.

En tant que vendeur en ligne pour professionnels, nous n’avons pas les mêmes contraintes que les vendeurs en ligne en B to C, mais nous restons attachés à réduire nos délais de livraison. Les transporteurs que nous avons choisis sont en majorité fiables, même si la perfection 100 % n’existe pas.

Pour vous garantir des délais les plus courts, nous avons fait 2 choix stratégiques et nous avons adopté une politique "suivi des stocks".


Le premier choix stratégique est celui du fichier fournisseurs qui repose sur des fabricants de grande notoriété : ICA, SANTOEMMA, VIKAN, UNGER, SUTTER... Ils nous garantissent des délais, pour l’ensemble, inférieurs à une semaine en respectant toujours la qualité du produit. Certains acceptent même de vous livrer directement.


Le deuxième choix stratégique est celui de nos transporteurs principaux dont les noms sont DPD (anciennement EXAPAQ) et BADAROUX.

Pourquoi ?

Parce qu'ils ont un personnel stable et intégré respectant les marchandises, et parce qu'ils nous proposent les 2 services dont nous avons besoin : colis moins de 30kgs et messagerie à la palette, dans des délais de 48h/72h dans toute la France. Dès la prise en charge de la livraison, ils vous aviseront par e-mail qu'ils sont en possession de la marchandise et du délai de livraison. Ils vous enverront un lien pour son suivi.


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